お客様エピソード「正直な気持ちを話せる担当さんを信頼しました」

こんにちは、ニコニコ住宅です。
たくさんの建築会社がある中、「ここで家を建てよう」と思うきっかけは、お客さまそれぞれです。
本日は、お客さまがニコニコ住宅に決めてくださった際のエピソードをご紹介させていただきます♪
建築会社探しで迷っている方、ぜひ参考になさってみてくださいね！

施工エリア：米子市
ご家族構成：3人家族（お子さま2歳）
将来のご予定：ご主人の親御さまとの同居

完成見学会に、ふらりと立ち寄られたご夫妻

※画像はイメージです

ご主人のお母さまとのご同居を視野に入れて、数社のモデルハウスを見て回っていたご夫妻。
ニコニコ住宅の完成見学会を見つけ、立ち寄ってくださいました。

ご予約もなく、本当にふらりという感じで、どこか一社の建築会社にお気持ちが固まっている様子もありませんでした。
お話を伺ったのは、当時入社間もないスタッフで、いつも通りの接客からスタートしたそうです。

そこから実に3時間、ご夫妻のお話に耳を傾け続けます。
なぜそんなに、初回からじっくりお話ができたのでしょう？
それは、奥さまの本音を、スタッフが丁寧に聞き取らせていただいたからでした。

奥さまが抱えていたのは、3世代同居へのご不安です。
素直なお気持ちを話す機会がつかめずに、抱え込んでいらしたのでしょう。
担当したスタッフは、奥さまが落ち着かれるまで遮ったりせず、とことんお話を聞いたそうです。

家づくりの不安や疑問を、ひとつでも減らすために

家を購入するということは、人生の中で特に大きなイベントです。
親や親族との同居となれば、普通の家づくりよりも大きなご不安を感じる方も少なくありません。

家は、簡単に買い替えられるものではありませんから、話しやすい担当者に出会うことがとても大切です。
小さな疑問や悩みでも遠慮なく質問できて初めて、納得できる家づくりがスタートするのですから。

担当スタッフは、奥さまの不安や家づくりへの疑問を、ひとつでも減らせるようにと聞き役に徹し、ご同居のための間取りプランもご提案させていただいたと言います。
そして3時間が経った時、ご夫妻から「ニコニコ住宅さんでお願いします」と言っていただけたのです。

初見でお気持ちを決めていただけたのは、驚くと同時に、とても嬉しいことでした。
それは、ご不安を少しでも解消することができたからではないでしょうか。

この経験を踏まえて、当時のスタッフが今でも大切にしているのは、「時には会社と喧嘩してでも、お客さまが納得できる家づくりに全力を尽くすこと」。

家は、とても大きなお買い物です。
お客さまが妥協したり、ご自身の気持ちを言えないままで打ち合わせが進んだりすることのないように、ニコニコ住宅では常にお客さまの立場に立ってお話をお聞きしています。

初めての家づくりでわからないこと、不安なことがあれば、どうぞお気軽にスタッフにお声掛けください。
多世帯住宅のお悩みも、ご予算の相談も、どんなことでもしっかり受け止めて、満足度の高いお家づくりをサポートいたします。